Política de envío

En Joyería de Carmen hacemos todo lo posible para gestionar cada pedido con cuidado y comunicar de forma clara el proceso de envío y entrega. En esta página explicamos cómo funciona este proceso.

Aplicabilidad

Esta política de envío y entrega se aplica a todas las compras realizadas a través de www.joyeriadecarmen.es.

Al realizar un pedido aceptas las condiciones descritas a continuación.

Procesamiento de pedidos

Una vez recibido el pago correctamente, comenzamos a procesar tu pedido.

Este proceso suele tardar entre 1 y 5 días laborables. Durante esta fase, el pedido se revisa, se empaqueta cuidadosamente y se prepara para el envío.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Después del envío, el plazo de entrega estimado es de 4 a 7 días laborables.

Incluyendo el tiempo de procesamiento, el tiempo total de entrega suele situarse entre 5 y 12 días laborables.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según cada situación.

Información de envío

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si está disponible, también se incluirá un enlace de seguimiento (Track & Trace) para que puedas seguir el estado de la entrega.

Retrasos imprevistos

Aunque nos esforzamos por realizar las entregas dentro de los plazos indicados, no podemos garantizar tiempos de entrega exactos.

Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, como:

  • alta demanda en empresas de transporte
  • condiciones meteorológicas
  • retrasos logísticos

Si no has recibido tu pedido 12 días laborables después de haberlo realizado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Responsabilidad sobre los datos de dirección

Asegúrate de introducir correctamente y de forma completa la dirección de entrega al realizar tu pedido.

Joyería de Carmen no puede ser considerada responsable de retrasos o costes adicionales causados por direcciones incorrectas, entregas fallidas o por no recoger un paquete a tiempo en un punto de recogida.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío o la entrega, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@joyeriadecarmen.es
Sitio web: www.joyeriadecarmen.es