Política de Cancelación
En Joyería de Carmen procesamos los pedidos con rapidez y cuidado. Por ello, la cancelación de un pedido solo es posible dentro de un período limitado. A continuación te explicamos cómo funciona.
Aplicabilidad
Esta política de cancelación se aplica a todos los pedidos realizados a través de www.joyeriadecarmen.es.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
Plazo de cancelación
Un pedido puede cancelarse hasta un máximo de 24 horas después de haber sido realizado.
Las solicitudes de cancelación recibidas después de este plazo no podrán ser aceptadas.
Inicio del procesamiento
Una vez que un pedido ha comenzado a procesarse —por ejemplo mediante verificación, embalaje o envío— la cancelación ya no puede garantizarse.
Incluso si la solicitud se realiza dentro de las 24 horas, puede ocurrir que la cancelación no sea posible si el procesamiento del pedido ya ha comenzado.
Cómo solicitar una cancelación
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico.
Indica claramente:
- el número de pedido
- el nombre utilizado en el pedido
- la dirección de correo electrónico utilizada
Esto nos permitirá evaluar tu solicitud más rápidamente.
Correo electrónico:
info@joyeriadecarmen.es
Cuando la cancelación ya no es posible
Si el pedido ya ha sido enviado y no puede cancelarse, podrás utilizar nuestra política de devoluciones después de recibir el pedido.
En ese caso, los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en la política de devoluciones.
Reembolso
Cuando una cancelación sea aprobada, el importe pagado será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
El procesamiento del reembolso puede tardar algunos días laborables, dependiendo del proveedor de pago.
Contacto
Para preguntas sobre cancelaciones o sobre esta política, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@joyeriadecarmen.es
Sitio web: www.joyeriadecarmen.es