Política de Privacidad
En Joyería de Carmen tratamos los datos personales con el máximo cuidado. En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
Joyería de Carmen es responsable del tratamiento de los datos personales a través del sitio web y la tienda online.
Nombre: Joyería de Carmen
Correo electrónico: info@joyeriadecarmen.es
Sitio web: www.joyeriadecarmen.es
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos procesar diferentes tipos de datos personales.
Datos que nos proporcionas directamente
Cuando realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, podemos procesar, entre otros:
- nombre y apellidos
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono (si se proporciona)
- dirección de facturación y envío
- datos de pedido y transacción
- correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente
Datos recopilados automáticamente
Al visitar nuestro sitio web pueden registrarse datos técnicos y analíticos, como por ejemplo:
- dirección IP
- tipo de navegador y dispositivo
- páginas visitadas e interacciones
- fecha y hora de la visita
- información de cookies (según tus preferencias)
Datos de pago
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. Nosotros no recibimos los datos completos de pago, pero sí podemos recibir información como el estado del pago, el método de pago elegido y el ID de la transacción.
3. Por qué procesamos datos personales
Procesamos datos personales únicamente cuando existe una base legal válida.
Ejecución de un contrato
Para procesar pedidos, pagos, envíos y prestar atención al cliente.
Obligaciones legales
Para cumplir con obligaciones administrativas y fiscales, incluidos los plazos legales de conservación de facturas.
Interés legítimo
Para la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
Consentimiento
Para boletines informativos o cookies de marketing, cuando corresponda. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cuando la ley nos obliga a ello.
Esto puede incluir:
- proveedores de pago
- transportistas y socios logísticos
- proveedores de hosting y servicios informáticos
- software de correo electrónico y atención al cliente
- herramientas de marketing y análisis (solo cuando esté permitido)
Cuando es necesario, firmamos acuerdos de tratamiento de datos para garantizar la protección de tu privacidad.
5. Transferencias fuera de la UE
Cuando los datos son procesados por partes fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, garantizamos medidas de protección adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales estándar.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal.
- datos de pedidos y facturas: según los plazos fiscales legales
- datos de suscripción al boletín: hasta que te des de baja
- otros datos: mientras sea necesario para el propósito correspondiente
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceder a tus datos personales
- corregir tus datos
- solicitar la eliminación de tus datos
- limitar el tratamiento
- solicitar la portabilidad de los datos
- oponerte al tratamiento
- retirar tu consentimiento
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos
8. Ejercicio de derechos
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@joyeriadecarmen.es.
Para evitar abusos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como completamente segura.
10. Cookies
Joyería de Carmen utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes encontrar más información en nuestra política de cookies.
11. Cambios
Esta política de privacidad puede actualizarse debido a cambios en la legislación o en nuestros servicios. La versión más reciente estará siempre disponible en:
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@joyeriadecarmen.es
Sitio web: www.joyeriadecarmen.es